Bienveillance

« La notion de bienveillance se situe au niveau de l’intention des professionnels. Elle consiste à aborder l’autre, le plus fragile, avec une attitude positive et avec le souci de faire le bien pour lui. En outre, parce qu’elle comporte la dimension de veille, cette notion revêt aussi bien un caractère individuel que collectif. De ce concept, il convient de retenir l’importance de l’intention envers l’autre, intention que viendront soutenir et expliciter le projet individuel d’accompagnement et le projet d’établissement et de service. »

La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre. Saint-Denis : ANESM, 2008, p. 12. En ligne : https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2018-03/reco_bientraitance.pdf